Już od blisko 10 lat główną działalnością firmy ESCOM są szeroko rozumiane usługi Outsourcingu IT. Mając na uwadze istotną rolę, jaką odgrywa bezawaryjność sprzętu i usług IT w funkcjonowaniu firmy, stworzyliśmy kompleksową ofertę, która pozwoli uniknąć przestojów w pracy i związanych z nimi strat. Zakres działania obejmuje zarówno profesjonalne doradztwo w zakresie doboru optymalnych rozwiązań sprzętowych i technologicznych, jak również działania interwencyjne i stała opiekę serwisowa. Oferta wyspecjalizowanych usług Outsourcingowych ESCOM pozawala na efektywne funkcjonowanie przedsiębiorstwa bez konieczności angażowania etatowego informatyka, czy organizowania własnego działu IT. Skierowana jest ona do wszystkich firm, niezależnie od ich wielkości, w których niezawodność i bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych odgrywa istotną rolę.

Nasze atuty to:

•   ponad 10 letnie doświadczenie w branży IT 
  
•   znaczna redukcja kosztów związanych z utrzymaniem pracowników/działu IT
•   najnowsze technologie i innowacyjne rozwiązania
•   minimalizacja ryzyka przestojów i niebezpieczeństwa utraty danych
•   kompleksowość oferty
•   profesjonalna i fachowa obsługa ( certyfikowani, najwyższej klasy specjaliści z różnych branż )
  
•   najkrótszy czas reakcji ( 10 min. ! )
•   najniższe ceny na rynku
  
•   atrakcyjna oferta na zakup i dostawę sprzętu komputerowego ( duże rabaty w największych hurtowniach w Polsce )
•   24h Help Desk
  

Usługa OPIEKI INFORMATYCZNEJ ESCOM polega na stałym dozorze Specjalistów IT nad zasobami informatycznymi Klienta. W ramach usługi pracownicy ESCOM zapewniają obsługę części lub całości infrastruktury teleinformatycznej firmy, zgodnie z zapotrzebowaniem Klienta. W zależności od wielkości firmy i ilości stanowisk komputerowych przygotowaliśmy kilka wariantów oferty. W przypadku szczególnych wymagań możliwe jest rozbudowanie pakietów o dodatkowe usługi.

---

1. Pomoc doraźna:   Rozliczana na koniec miesiąca wg wcześniej ustalonych stawek za ilość godzin przepracowanych u klienta.		2. Pakiet godzin roboczych:   Na wybraną ilość godzin, w zależności od umowy, ważny od 1 do 12 miesięcy. W pakiecie gwarantowany czas reakcji, stała stawka robocza w trakcie trwania umowy, niższy koszt wizyty.
3. Umowa ryczałtowa z limitem godzin: Liczba godzin serwisowych ustalana w umowie w skali miesiąca, pełna opieka serwisowa, gwarantowany czas reakcji, stały telefoniczny kontakt z serwisantem, planowanie polityki IT w firmie (modernizacja i rozwój sieci). Po wyczerpaniu limitu godzin w jednym miesiącu, dodatkowy czas pracy rozliczany wg wcześniej ustalonych stawek.		4. Umowa ryczałtowa bez limitu godzin:   Brak ograniczeń czasowych przy stałej miesięcznej stawce umowy, pełna opieka serwisowa, gwarantowany czas reakcji, stały telefoniczny kontakt z serwisantem, planowanie polityki IT w firmie (modernizacja i rozwój sieci). Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych usług oraz przywilejów. Warunki umowy negocjowane indywidualnie.      TERAZ PROMOCJA !!!

---

W przedstawionych wariantach OPIEKA INFORMATYCZNA obejmuje m.in.:

•   dobór, instalacje i przywracanie systemu operacyjnego
•   administrowanie serwerami
  
•   doradztwo w doborze i instalacje oprogramowania
•   aktualizacje sterowników i oprogramowania
•   diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń oprogramowania
•   dobór platformy sprzętowej, komponentów i urządzeń peryferyjnych
•   ocenę uszkodzeń komponentów jednostek centralnych
•   wstępny kosztorys rozbudowy i modernizacji sprzętu i sieci
•   instalacje i konfiguracje urządzeń peryferyjnych
•   naprawy konfiguracyjne
•   konfiguracje sieci, dostępu do Internetu i poczty e-mail
•   okresowa konserwacje sprzętu PC
•   doradztwo w zakresie integracji systemów teleinformatycznych,
•   wstępną ocenę uszkodzeń urządzeń peryferyjnych
•   wymianę materiałów eksploatacyjnych
•   wymianę uszkodzonych przyłączy sieciowych
•   diagnozę awarii sieci (zalecane działania, kosztorys wymiany sprzętu)
•   doradztwo techniczne w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa pracy sieci,
•   bezpłatny dojazd Specjalistów do firmy
•   HelpDesk - telefoniczna pomoc techniczna
  

Rozszerzenie zakresu umowy:
W ramach umowy klient może zwiększyć zakres usług lub wystąpić o usługi dodatkowe. Pakiet dodatkowych usług jest wyceniany indywidualnie.

Audyty:
Przed rozpoczęciem współpracy przeprowadzany jest audyt posiadanego przez daną firmę sprzętu informatycznego. Na tej podstawie opracowywany jest plan prac, które powinny być zrealizowane w pierwszej kolejności i pozwala na zaprezentowanie kolejnych etapów modernizacji sprzętu i oprogramowania oraz pozwala na dokładną wycenę pakietu. Audyt jest całkowicie bezpłatny.